Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 20 de abril de 2026

A Trovare Store, operada pela Trovare Store (CNPJ 65.501.061/0001-88), segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013 para garantir seus direitos.

1. Direito de Arrependimento , 7 dias

Você pode cancelar sua compra dentro de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do CDC.

• Entre em contato pelo e-mail trovarestore@gmail.com ou WhatsApp (54) 99212-7015
• Informe seu número de pedido e o motivo da devolução
• O produto deve estar em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem original

2. Frete de Devolução

Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, o frete de devolução é por nossa conta. Enviaremos as instruções para postagem após o contato.

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

• Prazo para reclamação: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis
• Envie fotos ou vídeo do defeito para trovarestore@gmail.com
• Faremos a troca, reparo ou reembolso integral

4. Como Funciona o Reembolso

O reembolso será realizado via cartão de crédito (estorno na fatura) ou PIX:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme prazo da operadora
• PIX: transferência em até 5 dias úteis após recebermos e inspecionarmos o produto

Não realizamos reembolsos em dinheiro ou cheque.

5. Produtos Não Aceitos para Devolução

• Produtos usados, lavados ou com sinais evidentes de uso
• Produtos sem etiqueta ou embalagem original
• Produtos personalizados sob encomenda

6. Contato

Trovare Store
Razão Social: Trovare Store
CNPJ: 65.501.061/0001-88
Av Dr João Carlos Hass Sobrinho, 344
Bela Vista - Caxias do Sul - RS, CEP 95076-630
E-mail: trovarestore@gmail.com
WhatsApp: (54) 99212-7015